单项选择题 6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。

单项选择题 某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。

单项选择题 张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。