多项选择题 服务设计是有效地计划组织一项服务中所涉及的（）等相关因素，从而提高客户体验和服务质量的设计活动。

多项选择题 服务企业在进行市场细分和市场定位之后，接下来的实质性的市场行为就是对服务的（）。

多项选择题 企业应较多采用（）销售的方式。