单项选择题
对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是()。
A.Q1<Q0 B.Q1=Q0 C.Q1>Q0 D.Q1>>Q0
单项选择题 根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是()。
问答题 试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
问答题 试述影响客户满意度的主要因素。