单项选择题 制造商在同一市场或地区建立两条或以上渠道时产生的冲突属于（）。

单项选择题 服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。

单项选择题 推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。