判断题 客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。

判断题 根据意外险保险条款责任免除规定，打架、斗殴不属于保险责任，因此保险公司不给予赔付。

判断题 当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔。