多项选择题
融雪剂的使用方法（）。
A.融雪剂不但具有融雪功能，还具有解冻、防冻的功能B.融雪剂可人工喷洒也可机械喷洒C.一般在下雪前均匀地撒在路面上，或路面出现冻结之前1-2小时喷洒D.在使用过程中，可以根据降雪速度、降雪量、结冰厚度、气温等不同情况而灵活掌握。
多项选择题 车门编号原则（）
多项选择题 列车被劫持的处置措施（）。
多项选择题 主动服务，不得因自身工作冷落、耽搁乘客服务，如遇乘客产生对工作有异议的询问时，回答乘客需（）。
