单项选择题 对于短期内无法解决的问题，要提出明确办理意见和可行性整改方案并及时反馈举报人，切实提高（）。

填空题 要认真分析问题产生的（）和（），有针对性地采取措施，提高办理质量。

单项选择题 要建立健全工作制度，完善（）机制，确保事事有落实、件件有回复。