多项选择题
在会展客户关系管理中，会展企业收集客户信息、发现市场机遇主要通过（）。
A.客户识别 B.客户细分 C.抢夺客户 D.客户预测
多项选择题 服务具有多层次性，即服务可以划分为哪些层次（）。
多项选择题 衡量客户忠诚度的关键指标是（）。
多项选择题 获取客户终生价值关键成功因素的步骤有（）。
