填空题
所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。
需要；经营思想
填空题 电力客户服务的本质特征是（）和（）。
填空题 电力客户服务的目的是促进电能（）和满足电力客户的（）。
填空题 电力企业要致力于提高效率、改善（），以（）的优势赢得竞争的胜势，这是电力体制改革对行业作风建设和优质服务提出的迫切要求，也是电力企业适应电力体制改革的必由之路。
