多项选择题 回复电子邮件的原则有（）。

单项选择题 接听电话要记住铃响不过（），不要让对方久等。

多项选择题 赠送礼物的禁忌有（）。

多项选择题 要接待客人，就要提前备好待客的（）物品，以示欢迎。

单项选择题 发电子邮件时，附件数目不要超过（）个，附件较多时应该打包压缩成一个文件。

单项选择题 接电话者需要找资料时，时间在（）内，可让打电话人等着。若估计时间较长，可告诉对方先放下电话，待你查到资料后再打给他，当然，如果对方愿意等也是可以的。

单项选择题 做客告辞时，应对主人的款待表示谢意，应先向（）告辞。

判断题 中国人接受欧美国家朋友的礼品时，最好当场打开，并对礼品加以赞美。

判断题 车站、机场、码头送客，要等火车启动、飞机起飞、轮船起航之后再离开。

判断题 在西方，吻手礼十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为所以女性，行礼时，男士在女性手背上要吻出声响。

多项选择题 合十礼的分类有（）。

单项选择题 介绍礼仪的原则是（）。

单项选择题 三鞠躬礼又称最敬礼，行礼时身体上部向前下弯（）度，然后恢复原样，如此三次。

单项选择题 称呼他人应遵循（）的原则而宜，突出个性美。

单项选择题 握手时伸手先后的规矩是（）。

判断题 递名片时，名片的文字要正向自己。

判断题 别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。

多项选择题 微笑的要素之一是笑与（）结合。

多项选择题 男士的（）为同一种颜色，称为三一定律。

多项选择题 眼影画法分了（）几部分。