判断题 每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本，制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。

判断题 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。

判断题 CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。