填空题 网络营销的特点：（）、多媒体、成长性、拟人化、超前性、整合性、（）、高效性、经济性、技术性。

填空题 网络营销是适应（）与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

填空题 客户关系管理的基本内容包括：以客户为中心的企业管理技术、（）、（）。