判断题 完工交付环节，客户经理需要向客户展示旧件、询问客户是否带走，并强调原厂配件享受质保。

判断题 客户关怀工作应该主要由客户关系部来做，所以新车交付后的关怀工作客户经理不需要过多参与。

判断题 新车交付流程中，邀请客户回厂参加爱车讲堂活动时，应该告知客户活动时间、内容及活动好处。