判断题
与顾客讲话时要反应迅速,营业员可以在知道顾客下面要说什么时的情况下打断顾客的话。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 营业员在接听电话时,要养成听后立即复述的习惯。
判断题 人们交往所获得信息的87%来自听觉。
判断题 请顾客入座时,营业员可采用“直臂式”手势。