多项选择题
以下关于客户维护的价值的说法中正确的是（）。
A.实现对客户资源的有效管理和利用B.扩大企业的销售C.降低企业的成本D.提升企业附加价值
多项选择题 以下属于客户开发工作的内容的是（）。
多项选择题 以下关于客户投诉的价值的说法中正确的是（）。
单项选择题 以下不属于售后服务工作程序的是（）。
