多项选择题
以下属于客户开发工作的内容的是（）。
A.掌握客户尽可能多的项目信息，建立强大的项目获取渠道B.尽量收集和明确客户的需求等关键评估元素，评估销售机会C.通过客户分析，判断项目是否符合公司战略规划D.通过客户开发提高现有客户的使用率
多项选择题 以下关于客户投诉的价值的说法中正确的是（）。
单项选择题 以下不属于售后服务工作程序的是（）。
问答题 客户购买行为中的风险减少理论认为，客户体验到的风险水平受到哪些因素的影响？
