单项选择题 假定你学的是英语，某天却收到被人用日语写给你的信你看不懂，这是沟通过程中的哪个环节出了问题（）

单项选择题 为了激发员工的内在工作热情，一项工作最好授予哪类人（）

多项选择题 对于正强化，以（）强化效果为主。