单项选择题 “预先取之，必先予之”是形容（）服务的核心。

单项选择题 以下（）是电话客服与客户交谈时的禁用语。

单项选择题 大部分情况下，诉说是最重要的排解苦闷心情的方式之一，投诉的客户需要忠实听众，（）是解决问题的关键。