单项选择题
宾客疑难投诉是指()
A.酒店自身无法解决的问题B.影响面小但是很紧急的投诉C.涉及宾客个人利益和影响面巨大的投诉
多项选择题 机场代表向宾客介绍酒店历史文化的主要内容有()
多项选择题 下列()属于客房状况控制对有预订宾客抵店时所起的作用。
单项选择题 下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。