问答题
简述客户群体市场细分的意义。
1、有利于确定目标市场和制定营销策略。2、有利于发现市场机会，开拓新市场。3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
问答题 客户服务现场管理可定义为什么？
问答题 企业的领导者和人力资源部门应该怎么从组织层面拟定并实施各种压力减轻措施，有效管理、减轻服务人员压力？
问答题 对客户服务人员来讲，自我激励包含哪两方面的意思？
