问答题
对客户服务人员来讲，自我激励包含哪两方面的意思？
一是通过自我鞭策保持对客户服务工作的高度热忱，这是一切成就的动力。二是通过自我约束来克制冲动和延迟对自己工作成......
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问答题 客户购买行为类型划分的标准有哪些？
问答题 流利的表达有什么好处？
判断题 客户服务质量的管理与有形产品的质量管理相同。
