单项选择题
客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务 B.服务活动 C.劳务活动 D.亲情服务
单项选择题 （）是全面提升客运质量之一。
单项选择题 根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：（），优化产品，开拓市场。
单项选择题 旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。
