单项选择题
行李错送有几种情况，下列叙述不正确的是（）。
A.散客进店，行李员单独送行李时将房号搞错B.团队换房，总台未将信息告知大厅服务处C.宾客行李箱上的名字写错了D.在分团队行李时，行李员将房号或相近姓名宾客行李的搞错
单项选择题 在处理行李破损时，下列叙述不正确的是（）。
单项选择题 在对“行李破损一般处理方法”的叙述中，不恰当的是（）。
判断题 在接受客人投诉时，为免陷入口舌之争，可不谈具体内容，多道歉。
