多项选择题
倾听需要推销人员以尊重和积极的心态去聆听顾客的心声，在沟通的全过程中，这只是一个方面的技能。另外还有一个重要的内容就是要注意倾听过程中的禁忌有（）。
A.让顾客讲述B.伺机打断别人讲话C.找别人话中漏洞D.自以为是，中途打岔E.滔滔不绝，不把机会留给别人
多项选择题 推销员在与顾客见面之前，准备的越充分，面谈成功的可能性就越大。一般来说，推销员应该具备以下哪些方面的知识准备？（）
多项选择题 严重的沟通障碍除了缺乏表达能力、缺乏倾听能力、物质干扰、个性因素等因素之外，还会出现在以下几方面的因素（）。
多项选择题 顾客的行动还会受到下列哪些因素的影响？（）
