单项选择题
投诉处理技巧五大基本步骤是（）。
A.首问责任制、有问必答、明确内容、处理解决、跟进学习 B.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、跟进学习 C.首问责任制、迅速响应、解决疑难、处理解决、跟进学习 D.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、反馈问题
单项选择题 4G智能后视镜-和路通，每台终端配套移动4G流量卡（）张，为终端数据传输提供网络支持。
单项选择题 2019年一体两翼方案中明确规定：如委托厅人员不足，市公司将按月（）元/人，考核人员的到位达标率。
判断题 提醒客户变更后资费套餐的资费标准、最低消费及叠加的增值业务，将收费项目用笔画出，及新资费生效时间，提醒客户注意。
