单项选择题
乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。
A、服务热线人员 B、段分管段长 C、段服务管理 D、中心站站长
多项选择题 乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
单项选择题 以下不属于乘客问询处理原则的是（）
单项选择题 （）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
