多项选择题
客户可以按不同的方法来划分，按时间序列来分，可分为（）
A.老客户B.新客户C.潜在客户D.大客户
单项选择题 营销人员把客户购买金额的多少，划分为A、B、C三类，（）为大客户，购买金额大，客户数量少。
多项选择题 对客户信息档案进行“建档管理”，应注意下列事项（）
多项选择题 客户管理的沟通方式有（）
