单项选择题 酒店销售人员与前台员工首先必须（）顾客需求，让客人能享受酒店更精致的设备与其他服务，借此提高客人的满意度且提高酒店的收入。

单项选择题 （）是最具挑战性的工作，它不仅肩负着企业生存获利的命脉，更必须面对不同的顾客与对象，解决不同的问题。

单项选择题 顾客对于酒店如十分重要，所以我们前厅部就更应该了解我们的顾客，我们越了解顾客，我们就越能提供他们所想要的东西，才能跟着他们的感觉留给他们最好的（）