多项选择题
客服主管（或指定人员）采取（）等形式，就服务提供及时性、服务提供人员的礼仪礼节、服务人员的服务质量、顾客的要求进行调查，将回访结果记录在《顾客委托服务单》上。
A.上门回访 B.暗中观察 C.电话回访 D.调查问卷
多项选择题 服务提供人员上门服务（），要满足顾客对家庭或办公环境及清洁的要求。
多项选择题 服务提供人员（）负责向顾客提供有关服务。
多项选择题 管理服务中心职责包括哪些（）
