多项选择题
客房个性化服务包括（）
A.对客人以姓氏相称B.了解、识别和预测客人的需求C.将自己的姓名留给客人D.个性化服务的全面实施
多项选择题 客房部组织架构设置的依据有（）
多项选择题 酒店的核心任务是（）
多项选择题 酒店员工的基本素质要求有（）
