单项选择题
当顾客说“你推荐的这款车型据说他的质量不好”。此时销售人员应该怎么回答（）。
A.质量哪里不好，哪些方面呢 B.我们的质量比其他家的好得多，我们的不好，市面上就没有好的的了 C.日系车的更不如我们的 D.一分钱一分货嘛
单项选择题 前台接待应了解客户的信息不包括（）。
单项选择题 进店之后最有效的拉近与客户距离的方式首先是（）。
单项选择题 上茶水的礼仪是从顾客的（）上茶。
