多项选择题
边界跨越者会扮演三种角色,简单地说是()
A.服务企业的代表B.创造服务质量者C.提高产量者D.销售者E.提供者
多项选择题 服务员工对顾客和企业竞争定位如此重要是因为一线员工是()。
多项选择题 创建服务文化应从这()方面着手。
多项选择题 服务文化的制度层面又包含了()。