多项选择题
物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（）
A.交谈时一定要切中要害 B.客服人员一定要准时 C.思路要清晰明了 D.尽可能的迁就迎合
多项选择题 要从容应对友善、犹豫型客户，必须把握好的要点有（）
多项选择题 要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）
多项选择题 他人介绍接近法的基本步骤是（）
