多项选择题
《服务监控调度管理规范》对营业厅持续出现客户轮候超时、超量情况，如何有序分流客户（）
A.通知现场值班长迅速调整、增补人员 B.通知营业班班长迅速调整、增补人员 C.引导客户使用远程服务渠道 D.要求客户使用远程服务渠道 E.引导客户到就近营业网点办理
多项选择题 以下哪些不是在停电集中监控作业指导书中提到的关于应急启动及相应处理的作业标准（）
多项选择题 以下哪些不是在停电集中监控作业指导书中提到的关于信息报送的作业标准（）
多项选择题 服务监控调度对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在（）等客户问题分类提级处理
