判断题 按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等

判断题 在市场经济作用下，优质服务就是效益

判断题 在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望