单项选择题 （）是建立在基本服务基础上，企业提供超过承诺的服务。

单项选择题 （）是一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式。

单项选择题 SWOT分析的第二步是对企业所处环境中的当前和将来可能出现的（）进行分析。