单项选择题
（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意度 B.客户价值 C.客户忠诚度 D.客户利润率
单项选择题 一般情况下哪种邮件开拆率相对较低？（）
单项选择题 直邮活动最终的销售量：订单量=（）。
单项选择题 一个直邮活动发出2万封信在1个月内收到回函100封，因直邮而电话咨询200个，因直邮网站点击量比平时增加300个，该直邮活动的响应率为（）。
