单项选择题
（）原则主张，城市轨道交通职工在是非矛盾面前不是一句话都不讲，而是要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人，做到得理让人。
A.以理服人，得理让人 B.以理训人，得理让人 C.以理服人，得理不让人 D.以理服人，无理让人以德报怨
单项选择题 乘客在乘行过程中的安全和方便，是乘客的（）。
单项选择题 对“窗口意识”的表述中不正确的是（）。
单项选择题 马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。
