多项选择题
高速铁路客运服务人员具有的主要能力（）。
A.感觉与知觉能力B.注意与观察能力C.记忆与理解能力D.包容与忍受能力
多项选择题 提高列车服务质量的途径（）
多项选择题 能力的诱发因素有（）。
多项选择题 群体的沟通形式主要有（）。
