多项选择题
在下列表述中，属于中国人民银行及其分支机构金融消费者权益保护职责范围的是（）。
A.履行金融消费投诉处理的主体责任，按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告B.接收并向银行、支付机构转办金融消费者的投诉C.组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作D.对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，应当按照有关规定做好相关应急处置工作
多项选择题 银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，全流程管控机制包括（）。
多项选择题 金融机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度有哪些？（）
多项选择题 银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息（），并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。
