单项选择题
（）是绩效考核中的一个重要的环节，对绩效考核的成败起着重要的影响。
A.绩效观察 B.绩效面谈 C.反馈辅导 D.绩效改进
单项选择题 呼叫中心在实施等级评定前需要设计一份符合职位需要的（）
单项选择题 呼叫中心绩效观察的手段主要有（）
单项选择题 呼叫中心实施绩效观察主要涉及的问题是（）
