单项选择题 用鱼骨法为企业制定关键绩效指标的正确步骤流程是（）①明确战略目标②划分关键结果领域③细分出KPI 要素④层层细分出指标

单项选择题 “绩效产出说”是定义“绩效”这一概念的一个角度，指将其看作是一种结果或产出，由（）在1984年提出。

单项选择题 平衡计分卡中的财务指标包括（）。