单项选择题 企业处理顾客的索赔要求属于（）。

单项选择题 在市场营销学中，产品越区销售被称为（）。

单项选择题 一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。