判断题 无特殊原因游客要求延长签证，原则上导游请示旅行社同意后，可满足其要求。

判断题 若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换；若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。

判断题 导游在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，尽量与游客保持平行性交往，力戒交锋性交往。