判断题 出租汽车驾驶员因服务纠纷被乘客投诉的，应积极配合管理机构的调查处理。

判断题 影响安全营运的主观因素有：气候因素、道路因素、车辆因素、行人因素。

判断题 出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后，自受理之日起20个工作日内，将处理结果答复投诉人。