填空题 在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。

问答题 请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。

判断题 服务是企业的根本任务。