填空题
在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。
文明、礼貌、准确
问答题 请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。
判断题 服务是企业的根本任务。
多项选择题 客户服务所包含的内涵有（）。
