单项选择题
在一个复杂的软件开发项目中，客户要求新增一个功能，这会导致范围变更，作为项目经理应该首先采取什么步骤（）
A.同意客户的要求，并立即开始开发新功能B.评估该变更对项目范围、时间和成本的影响C.告知客户范围变更不可接受D.要求客户提交正式的变更请求并通过变更控制委员会审批
单项选择题 在项目执行过程中，项目经理意识到需要对项目范围进行变更，为了有效地管理这个变更，项目经理首先应该做什么（）
单项选择题 一个项目的CPI为0.85，SPI为0.90，这意味着什么（）
单项选择题 在项目启动阶段，项目经理与关键干系人会面并收集需求，此时项目经理应该使用什么工具或技术来确保所有声音都被听到，并且可以识别出主要需求（）
