单项选择题 （）指与税务部门签订委托代征协议的委托待征单位和个人，根据委托代征协议征收并结报缴销的税款。

单项选择题 稿酬所得适用比例税率，其税率为20%，并应按应纳税额减征（）。

问答题 某县地税局办税服务厅管理服务窗口工作人员张三，在受理并录入纳税人的一份纳税申报表数据时，他一边埋头工作，一边自言自语地说了一句，“这张表格太烦了。”纳税人李四在窗口办税时听后以为在说他烦，碰巧此时纳税人因排长队而有不满情绪，非常生气地说：“我排了这么久的队，你还嫌我烦！你这是什么态度？”张三说：“我又不是说你，长没长耳朵？”于是纳税人李四与工作人员张三发生争执，随后纳税人李四到县地税局监察室进行投诉。 请问：根据案例，你认为办税服务厅工作人员张三在这起征纳矛盾中有哪些不当之处？