单项选择题 （）是酒店对顾客服务的第一线，身为专业的从业人员，必须认识到自身责任重大，肩负起酒店的营运。

单项选择题 （）是指客房销售与整体客房的比例。如果预订部各职位人员有良好的销售技巧，可能会挽回无数犹豫不决的客人入住本酒店。

单项选择题 酒店需要提供各种不同的服务，所以各部门有效（）非常重要。